Ir al contenido
CRM Omnicanal · Hotelero

Todas las consultas.
Un solo lugar.
No pierdas ningún mensaje.

WhatsApp, Instagram, mail y formularios, todos tus canales de comunicación centralizados en una sola bandeja inteligente. Con transcripción de audios, historial de huéspedes y con posibilidad de integrar un Agente de IA que cierra reservas 24/7.

Parte del ecosistema TodoAlojamiento · Podés sumar un Agente de IA

+600hoteles en LATAM
100%mensajes centralizados
24/7cobertura con Agente de IA
0mensajes perdidos
CRM Omnicanal TodoAlojamiento
Bandeja inteligente

Un CRM que ve todo y no deja escapar nada

Cada canal en una sola pantalla. Cada conversación con su historial. Cada audio transcripto automáticamente para que tu equipo actúe rápido.

CRM Omnicanal
WhatsApp
María G.WhatsApp
2
Carlos M.Instagram
Hotel Tres PicosEmail
1
Rodolfo P.Formulario web
WhatsApp
María González
Última visita: Mar 2024
WhatsApp
Hola! ¿Tienen disponibilidad para el 20 de julio, 4 noches para 2 personas?
¡Hola María! 😊 Sí tenemos. Suite Lago · $58.000/noche · desayuno incluido. ¿La reservamos?
Sí! Perfecto.
🎉 Reserva confirmada · Voucher y link de pago enviados.
Escribir plantilla o respuesta…
Transcripción en tiempo real
WhatsApp
Roberto Suárez
WhatsApp · hace 2 minutos
WhatsApp
🎵 Audio · 0:42
✦ Transcripción automática "Hola, les llamo porque quería preguntar si tienen habitación disponible para el fin de semana del 15, somos dos adultos y un nene de 4 años. Y también quería saber si tienen desayuno incluido y si hay pileta…"
¡Hola Roberto! Para el fin de semana del 15 tenemos disponible la Habitación Familiar (doble + cama cuna). Sí incluye desayuno buffet y pileta exterior. Precio: $72.000/noche. ¿La reservamos?
Responder…
Historial de huéspedes
AG
Ana García +3 estadías · Cliente frecuente
📅 Mar 2024 · Hab. doble · 3 noches · $144.000
📅 Dic 2023 · Suite deluxe · 4 noches · $280.000
✦ Próxima estadía: 15 jul · Reserva confirmada
Prefiere piso alto Desayuno sin gluten Celebra cumpleaños
Alerta: check-in en 3 días — confirmar traslado
Alertas y recordatorios
Check-in pendienteFamilia López · Hab. 302 · 15 jul 14:00hs
Hoy
Seguimiento cotizaciónHotel Norte · Grupo 20 pax · sin respuesta 48hs
Mañana
Vencimiento depósitoReserva #4521 · Beatriz Vega · 18 jul
3 días
Encuesta post-estadíaGrupo Tremun · checkout ayer · NPS pendiente
Nuevo
Informes de actividad
3 min
Tiempo medio de respuesta
148
Consultas atendidas hoy
68%
Tasa de conversión
Actividad por agente · Hoy
MA
Mariela52 consultas
LG
Lucía G.38 consultas
IA
Agente IA58 consultas
Omnicanal

Todos los canales.
Una sola bandeja.

Sin importar por dónde llegue el huésped, su consulta aparece ordenada en el mismo lugar. Historial, contexto y prioridad en un solo panel.

WhatsApp
WhatsApp
Instagram
Email
Sitio Web
Formularios
Facebook y más...

Bandeja unificada · TodoAlojamiento CRM

Mensajes de todos los canales en tiempo real

Lucía R. · ¿Tienen disponibilidad para…
WA
@travel_mk · Hola! Quería consultar sobre…
IG
Hotel Norte SA · Solicitud de cotización…
Mail
Nuevo lead · Formulario web · Hab. triple…
Web
+ 18 conversaciones activas hoy
Dashboard

Los datos de tu operación,
en un solo panel.

Tu CRM registra cada consulta, cada conversación y cada resultado. Desde el dashboard podés ver qué está pasando con tu gestión comercial en cualquier momento.

785
Consultas
Total del período
1
Presupuestadas
Con cotización enviada
272
Convertidas
Reservas confirmadas
348
Perdidas
No concretadas
Dashboard · CRM Omnicanal
Toda la cadena ▾
Agrupar por:

Por responsable

Quién gestiona más consultas, quién convierte mejor y dónde ajustar procesos.

Por país de origen

Detectá qué mercados están activos y cuáles generan más reservas confirmadas.

Por canal de origen

Cuál genera más consultas, cuál convierte mejor y dónde enfocar la atención.

Por empresa o agencia

Qué agencias o empresas convierten mejor para priorizar tu atención.

Por período

Compará semanas o meses, medí el impacto de acciones y detectá tendencias.

Por estado

Cuántas consultas están concretadas, canceladas o en contacto inicial en un solo panel.

Complemento del CRM · Disponible 24/7

Agente de IA

Tu hotel puede sumar un vendedor que trabaja las 24 horas. Responde consultas, cotiza con tarifas reales, confirma reservas en el PMS y envía el voucher y link de pago — sin que tu equipo intervenga.

Respuesta en menos de 5 segundos
Cotiza con tarifas reales del hotel
Confirma la reserva directamente en el PMS
Envía voucher y link de pago en el chat
Sin comisión por reserva — precio fijo mensual
Conocé más del Agente →
Agente IA · Tu Hotel● En línea · 24/7
Hola! ¿Tienen disponibilidad para el 20 de julio, 2 noches?
¡Hola! Sí ✅
Suite Lago · $58.000/noche
Desayuno incluido · 2 noches disponibles
¿La reservamos?
Sí, dale!
🎉 Reserva confirmada
Voucher y link de pago enviados al instante.
Reserva en PMS · Voucher · Link de pago
<5 segtiempo de respuesta
$0comisión por reserva
Mirá cómo funciona

El CRM Omnicanal en acción

Un recorrido real por la bandeja unificada, la transcripción de audios y el historial de huéspedes en funcionamiento.

Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitás saber

¿Puedo integrar el Agente de IA con el CRM?

Sí. El Agente de IA es un complemento opcional del CRM Omnicanal. Si lo sumás, opera directamente sobre la bandeja de mensajes respondiendo, cotizando y confirmando reservas sin intervención humana. Podés activarlo cuando lo necesites.

¿Se puede integrar con WhatsApp Business?

Sí. El CRM se integra con la API de WhatsApp Business, Instagram Direct, formularios web y correo electrónico. Todos los canales confluyen en una sola bandeja de entrada ordenada.

¿La transcripción de audios funciona en tiempo real?

Sí. En cuanto llega un audio por WhatsApp u otro canal, el sistema lo transcribe automáticamente. El texto aparece debajo del audio en la conversación para que el staff pueda leerlo sin escucharlo.

¿Funciona para hoteles con múltiples propiedades?

Absolutamente. Cadenas como Tremun Hoteles (11 unidades) y OHS Hoteles (4 unidades) gestionan todas sus propiedades desde un mismo CRM. Consultás disponibilidad, respondés y confirmás reservas para cualquier unidad del grupo desde una sola pantalla.

CRM Omnicanal · TodoAlojamiento

Tu central de reservas merece trabajar con inteligencia.

Sumate a los hoteles que ya centralizaron sus canales y dejaron de perder mensajes. Y si querés dar un paso más, podés sumar el Agente de IA cuando lo necesites.

Bandeja unificada

Todos tus canales en un solo lugar. Sin pestañas, sin mensajes perdidos.

Agente de IA opcional

Si lo necesitás, podés sumarlo: responde, cotiza y confirma reservas 24/7.

Datos que operan

Dashboard con métricas reales para entender cada oportunidad de venta.

Sin costo de implementación Agente de IA como complemento Soporte dedicado desde el día uno ARG · COL · PRY